PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Todas las piezas se elaboran y se enmarcan bajo pedido. Desde que haces tu compra, la obra tarda una media de 20 días en salir del taller. Una vez en manos de la empresa de transporte, el tiempo de envío medio para destinos nacionales es aproximadamente 2 días laborales.

¿Se hacen envíos fuera de España?

Actualmente tenemos estandarizados los envíos nacionales dentro de la península sin gastos de envío, así como a Islas Baleares y Canarias. Si tu dirección de envío está en otro lugar, envíanos una correo con tu petición a orders@teresadarocas.com y calcularemos los gastos de envío para tu caso particular.

¿Puedo anular o devolver un pedido?

Si por cualquier motivo no estás convencido/a de tu compra, puedes anular tu pedido antes de recibirlo o incluso devolverlo hasta 5 días después de la fecha de recepción. A cambio recibirás un vale sin caducidad para utilizar en la tienda online.

Del importe total del vale se restarán los gastos de envío derivados de la devolución y una tarifa de reposición del 10% del valor de la obra.

Si te gustaría anular o devolver un pedido por favor envía un correo dentro del plazo indicado a orders@teresadarocas.com. Recuerda dejar tu nombre, número de pedido y datos de contacto.

Por favor ten en cuenta que solo se admitirán para devolución obras que no hayan sido alteradas y que se envíen en su embalaje original. Teresa Darocas se reserva el derecho a desestimar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

¿Cada cuánto se renueva el catálogo de obras disponibles?

Las obras expuestas en esta tienda online están disponibles por tiempo limitado. Como creativa, de forma natural me interesa trabajar distintas formas de expresión artística, estudiar técnicas, jugar con texturas, colores, proporciones... En consecuencia el catálogo no puede ser estático, sino que es el reflejo de esa evolución.
Algunas obras pertenecen a ediciones limitadas, en cuyo caso su disponibilidad depende de cuando se agote la edición.

¿Puedo pedir factura de mi pedido?

Por supuesto, envía una Solicitud de Factura indicando tu número de pedido y tus datos de facturación a: orders@teresadarocas.com. No olvides indicar tu nombre completo, número de identificación y domicilio fiscal.

¿Tienes más dudas? Contacta: